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Dom
[xxx]
Logo actuel GW2.png
Monde Mer de Jade
Territoire Europe
Langue Française
Leader Dom
Années d'activité 2
Type JcE
Nombre de membres 10
VoIP Aucun
Forum aucun
Programme aucun


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BASE DE DONNEES[modifier]

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Sécurité des comptes[modifier]

Sécurité des comptes - Ce que vous devez savoir :

https://forum-fr.guildwars2.com/forum/support/account/S-curit-du-compte-Ce-que-vous-devez-savoir/first#post210237

https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/account/Account-Security-What-you-need-to-know/first#post3884132

Restauration du compte[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27677738-Restauration-de-votre-compte-après-un-piratage

Compte piraté[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/28167686-Comptes-piratés

Vérification en deux étapes[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27716953-Vérification-en-deux-étapes

Pour avoir l’authenticator google sur votre ordinateur de bureau (ou pc portable) : Note : Fonctionne sur Windows XP/2003/Vista/2008/7/8 (32 ou 64 bit)

Tutoriel étape par étape : 1- Téléchargez WinAuth 2- Dézippez le dans un endroit accessible (sur le bureau par exemple). 3- Lancez le. 4- Cliquez sur le bouton “Add”. 5- Dans le menu déroulant, sélectionnez “Guild Wars 2”. 6- Rendez vous sur l’onglet sécurité de votre compte Guild Wars 2 7- Cliquez sur “Configurer l’application” (bouton rouge) 8- Cliquez sur “Suivant” (bouton rouge) 9- Copiez le code secret (Ctrl+C) *NB : Ne fermez pas la page !* 10- Dans WinAuth, collez le dans la barre juste après “Enter your Secret Code below” 11- Cliquez sur “Verify Authenticator”. 12- Cochez la case “Allow copy”. 13- Copiez le code (6 chiffres) 14- Collez le dans la case prévue sur la page de Guild wars 2 située sous le texte : “Testez l’association entre le compte et l’authentificateur mobile. Dans le champ ci-dessous, entrez le code actuellement affiché sur l’authentificateur mobile.” 15- Cliquez sur “Suivant” (bouton rouge). 16- Cliquez sur “OK” dans WinAuth. Un pop up apparait vous demandant si vous souhaitez mettre un mot de passe sur WinAuth, je vous conseil de le faire mais ce n’est pas obligatoire. Sachez que ce mot de passe vous sera demandé à chaque fois que vous lancerez WinAuth. 17- L’association est terminée.

NB : Il est possible que WinAuth ne vous montre que 6 tirets à la place du code lorsque vous le relancerez, il suffit de cliquer sur le symbole en forme de flèche circulaire pour générer un code. Normalement, une fois que vous aurez rentré le code généré dans le launcher de guild wars 2, celui-ci ne vous sera plus demandé.

Pb de connexions au compte[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27645027-Problèmes-de-connexion-au-compte

Codes d'erreurs[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/43380246-Codes-d-erreur-courants

Authentification par emails[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27716963-Authentification-de-compte

Authentification de compte[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27716963-Authentification-de-compte

Mot de passe[modifier]

Un site pour tester votre mot de passe : http://www.passwordmeter.com/ Il possède l’intérêt de vous indiquer plus précisément les faiblesses de votre mot de passe : présence ou non de chiffres, de lettre capitale… Malheureusement il est en anglais. Et un deuxième, en français celui-là : https://www.microsoft.com/fr-fr/security/pc-security/password-checker.aspx Inscrivez votre mot de passe, un indicateur coloré vous renseigne sur sa sécurité. Le site distille également des conseils pour le choix d’un bon sésame.


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Optimisation du jeu[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27718223-Optimisation-Performances

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Emails Arenanet[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/64158946-Problèmes-de-réception-des-e-mails-de-Guild-Wars-2

https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/account/Not-Getting-Our-E-mails-Hotmail-Yahoo-Gmail-Comcast/first#post3785262


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Réparation client GW2[modifier]

https://help.guildwars2.com/entries/27646277-Réparer-le-Programme-Client

Fichiers à supprimer[modifier]

GW2cache[modifier]

Qui se trouve à l’emplacement : C:\Utilisateurs\VOTRENOMUTILISATEUR\AppData\Local\Temp Localisez le dossier nommé “gw2cache-{CHIFFRES ALÉATOIRES}” et supprimez-le. Répertoires ou se trouve gw2cache.XXXXXX : Vista/7 : c:\users\your user name\appdata\local\temp\ XP : c:\documents and settings\your user name\localsettings\temp\

LOCAL.DAT[modifier]

Supprimer le fichier local.dat : C:\Users\Propriétaire\AppData\Roaming\Guild Wars 2

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Problèmes de connexion[modifier]

Il suffit, dans certain cas de désinstaller le programme “Relevant Knowledge” et la connexion redémarre (2 confirmations)


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Compagnie Commerciale du Lion Noir[modifier]

Voir le fil : https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/tech/Black-Lion-Trading-Post-Loading-Issues Si vous trouvez que le Black Lion Trading Post ne se charge pas pour vous, essayez un clic droit sur Gw2.exe et en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur", puis essayez d'accéder au poste de traite. Si cela ne résout pas le problème, s'il vous plaît essayez de supprimer le cache temporaire pour Guild Wars 2 Pour ce faire.: Dans Windows, appuyez sur le bouton "Démarrer" et recherchez le "Rechercher les programmes et fichiers" barre en bas du menu Démarrer. Tapez température exactement comme indiqué (avec les signes de pourcentage). Appuyez sur "Entrée" et une nouvelle fenêtre devrait apparaître avec l'emplacement de "C: \ Users \ votrenomutilisateur \ AppData \ Local \ Temp" Localisez le dossier intitulé "gw2cache-{} NOMBRES AU HASARD et le supprimer. Après avoir fait cela, s'il vous plaît essayez d'exécuter Guild Wars 2 de nouveau. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, présenter un billet et un agent de support technique répondra.


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BONNES IDÉES[modifier]

Adresse messagerie[modifier]

Les pirates ont sûrement compromis votre compte de messagerie, ils ont demandé au Service Client une réinitialisation du mot de passe, puis ajouté un "Authenticator Mobile" à votre compte de jeu.

Avant toute chose : Assurez-vous de rechercher les enregistreurs de frappe, virus, etc. sur votre matériel.

Dans un deuxième temps Changez le mot de passe de votre compte e-mail immédiatement. Ensuite, créez un nouveau compte de messagerie et contactez l'assistance avec celui-ci (lien dans ma signature), demandez que votre compte de jeu soit associé avec le nouveau compte.

Création d'un ticket[modifier]

Processus de création de ticket :

  • Soumettre un ticket en cliquant sur "Support" en haut de cette page ;
  • Cliquez sur l'option "Soumettre une demande" :
    • Fournir autant d'informations que possible dans le formulaire Web. Si vous ne savez remplir la partie de l'information demandée, laissez le champ vide. TRÈS IMPORTANT : Il y a deux menus déroulants qui exigent une réponse alors assurez-vous de les remplir avant de sortir.


FR Cela ne peut être fait par l'intermédiaire du forum. Vous devez contacter le support à https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new Sélectionnez Compte question-remplir toutes les informations que vous connaissez. Si vous ne savez pas, laissez le champ vide. Où il est dit [pas de sélection] et cliquez sur que dans la liste déroulante, sélectionnez, compromise compte / Hacked Après avoir rempli toutes les informations que vous pouvez, tout en bas de la page est un bouton d'envoi. Hit que. Soutien vous enverrons un e-mail automatique disant qu'ils ont reçu cette. Il aura votre numéro de billet. Tout ce que vous devez leur dire que vous mettez sur cet e-mail et d'envoyer. Vous ne faites pas de billets sur cette question. Ils vont fermer billets supplémentaires sans leur répondre. La première réponse l'email d'eux est assez rapide. Après cela, il dépend de la façon dont ils sont occupés. Il peut prendre une journée ou plus pour eux d'obtenir à votre problème et commencent à parler de vous à ce sujet.

EN This can’t be done through the forum. You have to contact support at https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new Select Account issue- fill in all the information that you know. If you don’t know, leave it blank. Where it says [no selection] click on that and from the drop down list select, Compromised/Hacked Account After filling out all the information that you can, at the very bottom of the page is a submit button. Hit that. Support will send you an automatic email saying they received this. It will have your ticket number. Anything else you need to say to them, you put on this email and send off. You do not make any more tickets on this issue. They will close additional tickets without replying to them. The first response back email from them is pretty quick. After that, it depends on how busy they are. It may take a day or more for them to get to your problem and start talking to you about it.


Modifier un ticket[modifier]

Si quelqu'un a des questions, ou sent qu'il a besoin d'ajouter des informations, nous vous suggérons de mettre à jour le ticket, ceci pour éviter d'en créer de nouveaux qui font vraiment ralentir les temps de réponse. Pour mettre à jour un ticket, il faut juste répondre dans le fil (généralement le dernier, mais tout sont ok) avec le numéro de ticket dans la ligne d'objet. Cela vous permettra d'ajouter des informations, poser une question, etc.


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LE JEU LUI-MÊME[modifier]

La Guilde[modifier]

Problèmes avec les points de guilde[modifier]

Il faut appartenir au serveur de la Guilde ou être en compagnonnage sur ce même serveur, pour recevoir la récompense.

Titre 4[modifier]

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